Діє з 11 січня 2020 року
Місце укладання договору: місто Київ, Україна
Адміністрація Сайту/Порталу/веб-Сайту публікує цей Публічний Договір про надання послуг на інтернет-Сайті https://flatbook.com.ua, керуючись ст.ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб (далі - Користувач), укласти цей Договір про надання послуг (далі - Договір) на нижчевикладених умовах:
1.1. Послуги – набір послуг, які надаються Виконавцем в порядку і на умовах, визначених цим Договором.
1.2. Публічна оферта - пропозиція Виконавця (викладена на Сайті Виконавця), адресована необмеженому колу осіб відповідно до законодавства України, укласти цей Договір на певних умовах.
1.3. Сайт – сукупність інформації і програмно-апаратного забезпечення, що належить Виконавцю на правах власності, під своєю адресою (доменним ім'ям), розташовані в інформаційно-телекомунікаційній мережі Інтернет за адресою: https://flatbook.com.ua.
1.4. Акцепт - повне, безумовне і беззастережне прийняття Користувачем умов Публічної оферти даного Договору.
1.5. Користувач - фізична або уповноважений представник юридичної особи, шо вчинила Акцепт Публічної оферти Виконавця, викладеної в цьому Договорі.
1.6. Сторони - Виконавець та Користувач.
1.8. Обліковий запис (акаунт) - запис, що зберігається на Сайті, що містить відомості, необхідні для ідентифікації Користувача при наданні доступу до Сайту, інформацію для авторизації і обліку на Сайті. До такого запису, в тому числі відносяться ім'я, електронна поштова адреса, основний номер мобільного телефону, пароль (або інші аналогічні засоби аутентифікації).
1.9. Логін - адреса електронної пошти, необхідний для доступу Користувача в особистий кабінет, яка служить ідентифікатором Користувача.
1.10. Пароль - набір букв і цифр, необхідний для доступу Користувача в особистий кабінет.
2.1. Виконавець бере на себе зобов'язання надати Користувачу послуги з розміщення та пошуку оголошень по оренді нерухомості (квартир, будинків, комерційної нерухомості).
2.2. Сторони погоджуються, що Виконавець не гарантує будь-яких фінансових чи інших результатів використанням Користувачем послуг в своїй діяльності.
2.3. Ніякі претензії за результативністю застосування Користувачем послуг не можуть бути пред'явлені Виконавцеві. Відповідальність за використання цих послуг та інформації, прямі або побічні ефекти, отримані в результаті використання цих послуг та інформації цілком і повністю лежить на Користувачу.
3.1. Для реєстрації на Сайті, Користувач повинен ввести свої дані (ім'я, e-mail, основний номер мобільного телефону, пароль) і погодитися з цим Договором та політикою конфіденційності, яка дозволяє використовувати його дані. Після відправки форми запиту на реєстрацію, на e-mail, зазначений в формі реєстрації, Користувач отримує підтвердження реєстрації на вказаний ним e-mail. Для активації облікового запису, необхідно перейти за посиланням в електронному листі. Після виконання всіх попередніх умов реєстрація буде завершена.
Після реєстрації та підтвердження аккаунта, Користувачеві, згідно з його профілем, буде доступно додавання певної кількості телефонних номерів:
Звичайний Користувач - 1 основний номер телефону, додаткових номерів телефону немає;
Ріелтор - 1 основний номер телефону і 5 додаткових номерів телефонів;
Агентство - 1 основний номер телефону і 20 додаткових номерів телефону.
Для додавання додаткового телефону (в тих профілях, де є можливість додати), необхідно перейти в особистий кабінет, натиснути на кнопку "додати телефон" і додати телефон у визначеному вікні.
Для додавання оголошення Користувач переходить на сторінку /property/create, де заповнює первинні дані про нерухомість, що обов’язково включають:
- назва та опис нерухомого майна;
- адресу. Користувач повинен проставити мітку точно на запропонованій Сайтом карті;
- зручності;
- фотографії (до 10 фотографій);
- вартість послуг (у випадку подобової оренди вартість оренда вказується як за тиждень у вигляді вказівки знижки за добу). Користувач має можливість вказати в оголошенні вартість паркування, прибирання, охорони, додаткову вартість за кожну особу, понад осіб, вказаних в оголошенні.
Управління доданим оголошенням буде доступно Користувачеві в особистому кабінеті. Користувач має право відредагувати або видалити власне оголошення.
Оголошення можуть бути активні 30 календарних днів з моменту розміщення. По закінченню зазначених 30 календарних днів Користувачеві необхідно активувати оголошення, змінивши безкоштовно статус оголошення з «Неактивно» на «Активно».
Залежно від виду, Користувач може мати різну кількість оголошень із статусом «Активно»:
Звичайний Користувач - до 10 оголошень;
Ріелтор - до 50 оголошень;
Агентство - визначається індивідуально.
Після реєстрації Користувачу доступна зміна типу профілю на:
Користувач
Користувач +
Ріелтор
Ріелтор +
Агентство.
Користувач має право на безкоштовну реєстрацію та безкоштовне обслуговування у разі розміщення до 10 оголошень з одним основним номером телефону без додаткових номерів телефону.
3.2. ОСОБЛИВОСТІ ПРОФІЛІВ
Профіль Користувач +
Для переходу на даний профіль, Користувач Сайту оплачує 200 грн., які переходять на його бонусний рахунок. Цими коштами Користувач зможе користуватися для покупки реклами. Дія профілю безстрокова. Такий Користувач може публікувати до 20 оголошень, мати один основний і 2 додаткових номерів телефону.
Профіль Ріелтор +
Для переходу на даний профіль, Користувач Сайту оплачує 500 грн., які переходять на його бонусний рахунок. Цими коштами Користувач зможе користуватися для покупки реклами. Дія профілю безстрокова. Такий Користувач може публікувати до 100 оголошень, мати один основний і 4 додаткових номерів телефону.
Профіль Ріелтор
Для переходу на даний профіль, Користувач оплачує щомісячну абонентну плату у розмірі 500грн. Йому буде доступно до 50 оголошень, один основний і 4 додаткових номерів телефону. Після закінчення 30 календарних днів після оплати, Ріелтору необхідно оплатити наступні 30 календарних днів, інакше профіль буде змінений на Користувача.
Профіль Агентство
Для переходу на даний профіль, Користувач повинен підписати договір, на підставі якого будуть діяти ті тарифи і ті умови, які зазначені в договорі.
3.3. Акцептом даного Договору визнається повне і беззастережне прийняття Користувачем умов цього Договору і прирівнюється до власноручного підпису Користувачем під Договором.
3.4. Виконавець має право:
3.4.1. Отримувати від Користувача інформацію, необхідну для надання послуг за цим Договором;
3.4.2. Отримати за надані послуги оплату в розмірах і строки, передбачені цим Договором;
3.5. Виконавець зобов'язується:
3.5.1. Надавати Користувачеві послуги в обсязі відповідно до цього Договору;
3.5.2. Інформувати Користувача про правила та вимоги щодо надання послуг, їх якості і змісту, про права та обов'язки Користувача при отриманні послуг.
3.6. Користувач має право:
3.6.1. Отримати послуги відповідно до даного Договору;
3.6.2. Визначити необхідність підняття оголошення або дати статус «Рекомендоване оголошення» чи «VIP – оголошення» шляхом виконання дій, визначених на Сайті.
3.7. Користувач зобов'язується:
3.7.1. Своєчасно вносити плату за послуги в розмірах і в строки, встановлені цим Договором;
3.7.2. Виконувати вимоги законодавства України та вимоги Договору по організації надання послуг.
3.7.3. Утриматися в процесі отримання послуг від дій, які:
3.7.3.1. можуть перешкодити іншим Користувачам отримати послуги з Сайті;
3.7.3.2. принижують честь, гідність, ділову репутацію Виконавця, інших Користувачів, в тому числі шляхом розміщення інформації в мережі Інтернет, друкованих виданнях, розсилках або іншим способом, який має публічний характер.
3.8. У разі втрати Користувачем доступу до пошти, телефону та/або при втраті пароля від аккаунта Адміністрація має право відмовити у відновленні доступу до аккаунту Користувача, без повернення сплачених ним коштів.
4.1. До платних послуг належать:
- підняття оголошення (піднімає оголошення вверх списку, одноразово);
- блок «Рекомендовані оголошення» (Показує оголошення під контактами Користувача при перегляді будь-якого оголошення визначеного міста);
- VIP - оголошення (відображення оголошення в пошуковій видачі з особливим оформленням, особлива мітка на карті, що знаходиться завжди у верхній частині списку, кілька фотографій в картці.) Якщо показано більше трьох VIP - оголошень по даній пошуковій видачі, то відображається три VIP - оголошення по місту, обрані випадково (принцип «ротатора»). При оновленні сторінки пошуку, буде відображено інші три VIP - оголошення
БОНУСИ
Користувач може поповнити цей рахунок і в подальшому більш просто оплачувати рекламні послуги або продовжувати оплату профілю. Дані кошти Користувач отримати не може.
Користувач має право скористатися бонусним підняттям шляхом придбання підняття оголошення від 1 до 200 і більше штук. Після купівлі такі оголошення відображаються в кабінеті Користувача. Таке підняття можна сплативши як грошовими коштами, так і бонусним рахунком.
Користувач має право придбати бонусні Рекомендовані або VIP - оголошення (тобто вони відображаються протягом однієї доби в блоці «Рекомендовані оголошення» або «VIP – оголошення»).
4.2. Вартість послуг може змінюватися Виконавцем в одноособовому порядку шляхом розміщення відповідної інформацій на Сайті.
5.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим договором сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
5.2. ПОСЛУГИ ВИКОНАВЦЯ І ВСІ ПОВ'ЯЗАНІ МАТЕРІАЛИ НАДАЮТЬСЯ «ЯК Є», БЕЗ ПРЯМИХ ГАРАНТІЙ. ВИКОНАВЕЦЬ НЕ НАДАЄ НІЯКИХ ГАРАНТІЙ, У ТОМУ ЧИСЛІ ПРИДАТНОСТІ ПОСЛУГ, ГАРАНТІЇ, ЩО ВИПЛИВАЮТЬ ІЗ ДІЛОВИХ ВІДНОСИН АБО ЗВИЧАЇВ ДІЛОВОГО ОБІГУ. КРІМ ТОГО, ВИКОНАВЕЦЬ ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ, ПОВ'ЯЗАНОЇ З ДОСТУПОМ КОРИСТУВАЧА ДО ПОСЛУГ І ПОВ'ЯЗАНИХ МАТЕРІАЛІВ, А ТАКОЖ З ЇХ ВИКОРИСТАННЯМ. КОРИСТУВАЧ ВИКОРИСТОВУЄ ПОСЛУГИ ТА ІНФОРМАЦІЮ НА ВЛАСНИЙ РИЗИК.
5.3. У максимально дозволеної законодавством України мірі Виконавець не несе відповідальності за непрямі, побічні, фактичні, непрямі або прямі збитки, прямо або побічно упущену вигоду або неотримання доходів, втрату даних, експлуатаційних якостей, гудвілу або інших нематеріальних цінностей, пов'язані: а) з доступом Користувача до Послуг і їх використанням або неможливістю такого доступу або використання; б) з матеріалами або поведінкою, в тому числі ганебною, образливою або незаконною, будь-якої третьої сторони; або в) з несанкціонованим доступом, використанням або зміною матеріалів Користувача чи інформації. Ні в якому разі сума сукупної відповідальності за всіма претензіями щодо послуг не може перевищувати двохсот гривень.
5.4. Користувач погоджується, що відмова від гарантій і обмеження відповідальності, викладені в даних умовах, відображають розумний і справедливий розподіл ризиків, а також є необхідною умовою для надання послуг Виконавцем за доступну плату.
5.5. Користувач погоджується, що будь-який позов, пов'язаний з послугами, повинен бути переданий до суду протягом строку позовної давності в розмірі одного (1) року після виникнення підстав для нього, в іншому випадку така підстава вважається недійсним.
5.6. Користувач погоджується з тим, що в разі недотримання Користувачем умов цього Договору, що стосується обов'язку вносити оплату вчасно, Виконавець має право не тільки припинити надання послуг до моменту здійснення оплати, але і припинити цей Договір.
5.7. У разі порушення Користувачем умов Договору, Виконавець має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, заблокувати Користувача у доступі до Сайту, без повернення сплачених Користувачем грошових коштів та/або бонусів.
5.8. Користувачу категорично забороняється використовувати в оголошенні ненормативну лексику, фотографії еротичного та порнографічного характеру, зазначати неправдиві дані (адреса, вартість, номер телефону, ім'я), використання мультиаккаунтів (безліч акаунтів одного Користувача); шахрайство.
5.9. Заборонено масове копіювання даних (парсинг) і використання даних Сайту без вказівки посилання на Сайт.
6.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це невиконання викликане обставинами, що не залежать від волі Сторін, а саме: військовими діями, стихійним лихом, техногенними та іншими аваріями, страйками, локаутами, актами органів влади або управління і т.д., що унеможливлює виконання умов цього Договору (далі Форс-мажор).
6.2. Форс-мажор застосовується, і Сторона, для якої він настав звільняється від відповідальності за порушення умов цього Договору, при наявності письмового підтвердження (висновок, довідка) Торгово-промислової палати України про настання форс-мажору.
6.3. Сторона, для якої настав Форс-мажор, зобов'язується негайно повідомити іншу Сторону і надати підтверджуючі Форс-мажор документи.
6.4. З моменту отримання такого повідомлення іншою стороною виконання умов даного Договору припиняються на весь період дії Форс-мажору.
6.5. У разі дії Форс-мажорних обставин більше 3 місяців кожна зі сторін має право ініціювати припинення Договору.
7.1. Дія цього Договору припиняється:
7.1.1. За згодою сторін;
7.1.2. Якщо виконання Стороною Договору своїх зобов'язань неможливо в зв'язку з прийняттям нормативно-правових актів, які змінили умови, встановлені цим Договором, і будь-яка із Сторін не погоджується про внесення змін до Договору.
7.1.3. У випадках порушення Користувачем умов Договору.
7.1.4. В інших випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.
8.1. Справжня Публічна оферта вступає в силу з моменту її розміщення на Сайті Виконавця і діє до моменту її відкликання Виконавцем.
8.2. Виконавець має право в будь-який час внести зміни в умови Договору і / або відкликати Договір в будь-який момент на свій розсуд. У разі внесення Виконавцем змін в Оферту, такі зміни вступають в силу з моменту розміщення зміненого тексту, якщо інший термін вступу змін в силу не визначений безпосередньо в тексті зміненого Договору.
9.1. Виконавець надає Користувачу обмежену, персональну, невиключну і відкличну ліцензію на використання Послуг і будь-яких матеріалів або інформації, отриманих на Сайті. Матеріали і будь-яка інформація, що надаються в рамках Послуг або на Сайті, Користувач може використовувати тільки для особистого використання, за винятком випадків, коли Користувач отримав письмовий дозвіл Виконавця на їх використання в інших цілях.
9.2. Користувач погоджується створити і використовувати тільки один акаунт і не передавати третім особам доступ або облікові дані для доступу до нього.
9.3. Використання Послуг не дає Користувачу права матеріальної або інтелектуальної власності на використовувані Послуги або матеріали.
10.1. Сторони встановили, що будь-які спори і претензії будуть вирішуватися сторонами шляхом переговорів.
10.2. Сторони усвідомлюють, що Послуги надаються Виконавцем, який зареєстрований і діє за законодавством України, місце проживання якого також зареєстровано в Україні.
10.3. Акцептуючи дану Оферту, Користувач погоджується, що всі суперечки, пов'язані з даним Договором, будуть розглядатися відповідно до законодавства України без урахування норм колізійного права. Користувач також погоджується, що всі такі суперечки знаходяться у виключній компетенції судів України.
10.4. Заголовки, що використовуються в статтях і пунктах цієї Оферти, використовуються тільки для посилань і зручності користування текстом. Дані заголовки не можуть розглядатися як визначальні, що обмежують або змінюють, або впливають на значення і зміст умов цієї Оферти чи її будь-якої частини.
10.5. Якщо якесь із положень цієї Оферти буде визнано недійсним, то дійсність її інших положень від цього не втрачається.
10.6. У всіх випадках, які не передбачені цією офертою, Сторони керуються чинним законодавством України.
11.1. Адміністрація приймає всі відгуки, пропозиції, скарги і Користувач може зв'язатися по телефону о електронній пошті на адресу administrator@flatbook.com.ua.
11.2. У разі, якщо Користувач хоче подати офіційну скаргу, він повинен зробити це якомога швидше. Якщо це неможливо, скарга Користувача повинна бути подана протягом одного місяця з моменту інциденту, який викликав проблему.
11.3. Користувач повинен подати скаргу в письмовій формі по електронній пошті administrator@flatbook.com.ua. Користувач повинен бути конкретним і лаконічним, і завжди вказувати повне прізвище, ім'я та по батькові, дату народження, адресу та інформацію про зміст скарги.
11.4. Якщо Користувач скаржиться від імені іншого користувача, він повинен мати відповідні права на це.
11.6. Користувач отримає відповідний лист, в якому буде вказано результат будь-якого розгляду, відповідно до Закону України «Про звернення громадян».
